STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về tài khoản và giao dịch

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi về mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo và ZaloPay, xác minh rút tiền, thời gian xử lý và cách liên...

Mở tài khoản trong vài bướcGiao dịch qua MoMo và ZaloPayBảo mật hai lớpHỗ trợ tiếng ViệtCâu trả lời rõ ràng
Khám phá sảnh Xem FAQ
7000i Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về tài khoản và giao dịch
7000i Chúng tôi ghi lại câu trả lời cho những yêu cầu hỗ trợ phổ biến nhất

Chúng tôi ghi lại câu trả lời cho những yêu cầu hỗ trợ phổ biến nhất

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nhận được hàng trăm câu hỏi mỗi tuần về quy trình mở tài khoản, cách nạp tiền qua MoMo ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, và các bước xác minh. Thay vì để bạn chờ phản hồi qua email hoặc chat, chúng tôi đã biên soạn câu trả lời chi tiết cho

những tình huống xuất hiện thường xuyên nhất. Trang này là nơi bạn tìm hiểu nhanh về chính sách bảo mật, giới hạn giao dịch, yêu cầu xác minh danh tính, và cách thức hoạt động của lobby game. Nếu câu hỏi của bạn không nằm trong danh sách, đội hỗ trợ trực tuyến sẵn sàng hỗ trợ mỗi ngày từ 8

giờ sáng đến 2 giờ sáng hôm sau.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA ĐIỂM CHÍNH

Ba khu vực bạn thường hỏi nhất khi bắt đầu trên 7000i

Chúng tôi nhận thấy câu hỏi tập trung vào ba lĩnh vực: cách truy cập lobby game trên điện thoại và desktop, quy trình nạp và rút tiền...

Cập nhật hôm nay
7000i Truy cập game từ thiết bị nào
LOBBY

Truy cập game từ thiết bị nào

Bạn mở lobby qua trình duyệt trên smartphone Android hoặc iOS và trên desktop Windows hoặc macOS. Không cần cài ứng dụng riêng; tất cả phòng bài live casino, slot và sportsbook hiển thị trong cùng một giao diện web responsive khi bạn đăng nhập.

7000i Thời gian nạp và rút tiền
GIAO DỊCH

Thời gian nạp và rút tiền

Khoản nạp qua MoMo ZaloPay và VNPay thường được ghi nhận trong vòng hai phút sau khi bạn xác nhận trên ứng dụng ví. Yêu cầu rút tiền được kiểm tra trong vòng bốn giờ làm việc; sau khi phê duyệt, tiền về tài khoản ví trong vòng một giờ.

7000i Xác minh thiết bị đăng nhập mới
BẢO MẬT

Xác minh thiết bị đăng nhập mới

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị chưa được ghi nhận, hệ thống gửi mã OTP qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã để hoàn tất, sau đó thiết bị đó được lưu vào danh sách tin cậy và không yêu cầu OTP trong ba mươi ngày tiếp theo.

7000i is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 7000i platform team
CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số mô tả cách chúng tôi tổ chức lobby và thanh toán

28+
Nhà cung cấp game
3
Cổng thanh toán Việt Nam
18h
Hỗ trợ mỗi ngày
< 90s
Đăng ký tài khoản
ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ

Ba cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp

Bạn có thể gửi câu hỏi qua chat trực tuyến trong trang web, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ hoặc duyệt trang FAQ này trước. Đội hỗ trợ phản hồi chat trong vòng ba phút trong giờ cao điểm và email trong vòng sáu giờ.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải màn hình để mở cửa sổ chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và dưới một phút vào sáng sớm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần liên hệ. Chúng tôi trả lời trong vòng sáu giờ làm việc. Nếu bạn cần thông tin về giao dịch, hãy ghi rõ ID tài khoản và thời gian giao dịch để tăng tốc xử lý.

Trang câu hỏi thường gặp

Duyệt qua các câu trả lời về mở tài khoản, giao dịch, xác minh và bảo mật trước khi liên hệ trực tiếp. Hầu hết các câu hỏi về quy trình thanh toán và truy cập lobby đều có đáp án chi tiết ngay trên trang này.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và bảo mật cho tài khoản của bạn

Chúng tôi công khai quy trình xử lý giao dịch, giải thích cách dữ liệu đăng nhập được mã hóa, liệt kê thời gian hỗ trợ cụ thể và nêu rõ chính...

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên 7000i được bảo vệ bằng giao thức SSL 256-bit. Trình duyệt của bạn hiển thị biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ khi kết nối được thiết lập, đảm bảo thông tin tài khoản và thanh toán không bị đánh chặn.

Xác thực hai lớp OTP

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã trong vòng năm phút để hoàn tất thao tác. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.

Quy trình xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn tải lên ảnh chụp căn cước công dân hoặc giấy phép lái xe trong phần tài khoản. Đội ngũ kiểm tra trong vòng bốn giờ làm việc và thông báo kết quả qua email. Sau khi được phê duyệt, bạn không cần lặp lại bước này.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi khoản nạp và rút tiền đều được ghi lại trong tab Lịch sử giao dịch với timestamp, phương thức thanh toán, số tiền và trạng thái. Bạn xuất file CSV nếu cần lưu trữ hoặc đối chiếu với bảng sao kê ví điện tử của mình.

Giới hạn giao dịch rõ ràng

Chúng tôi hiển thị giới hạn nạp và rút tối thiểu cũng như tối đa cho từng phương thức thanh toán ngay trên trang Giao dịch. MoMo và ZaloPay cho phép nạp từ 100.000 đồng đến 50 triệu đồng mỗi lần; rút tiền tối thiểu là 200.000 đồng.

Hỗ trợ tiếng Việt hàng ngày

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng mỗi ngày. Bạn chat trực tuyến hoặc gửi email bất cứ lúc nào; các câu hỏi ngoài giờ sẽ được trả lời vào buổi sáng hôm sau trong vòng một giờ kể từ khi ca làm việc bắt đầu.

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định trên mọi thiết bị và phiên đăng nhập

Chúng tôi thiết kế 7000i để trải nghiệm của bạn không thay đổi bất kể bạn dùng smartphone hay desktop, đăng nhập vào buổi sáng hay nửa đêm...

Cùng giao diện trên mọi thiết bịLobby game, phần giao dịch và cài đặt tài khoản hiển thị với bố cục giống hệt nhau trên trình duyệt di động và desktop. Bạn không cần học lại cách điều hướng khi chuyển thiết bị.
Thời gian xử lý cố địnhNạp tiền qua MoMo ZaloPay và VNPay được ghi nhận trong vòng hai phút bất kể bạn giao dịch lúc nào. Yêu cầu rút tiền được kiểm tra trong vòng bốn giờ làm việc và giải ngân trong vòng một giờ sau phê duyệt.
Giới hạn thanh toán không đổiMức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi cổng thanh toán được cố định và hiển thị ngay khi bạn chọn phương thức. Không có thay đổi bất ngờ về hạn mức vào cuối tuần hay ngày lễ.
Số dư và lịch sử đồng bộKhi bạn nạp tiền trên điện thoại, số dư cập nhật ngay lập tức trên desktop nếu bạn đang mở phiên đăng nhập song song. Lịch sử giao dịch cũng hiển thị đầy đủ trên mọi thiết bị mà không cần làm mới thủ công.
Xác minh danh tính một lầnSau khi bạn tải lên giấy tờ và được phê duyệt, trạng thái xác minh áp dụng cho tất cả thiết bị. Bạn không phải lặp lại quy trình khi đăng nhập từ máy tính mới hoặc điện thoại khác.
Cài đặt bảo mật đồng nhấtKhi bạn bật xác thực hai lớp hoặc thêm thiết bị tin cậy, thiết lập đó áp dụng toàn bộ tài khoản. Bạn quản lý danh sách thiết bị tin cậy trong một bảng điều khiển duy nhất.
Hỗ trợ trực tuyến liên tụcChat và email hỗ trợ hoạt động theo cùng lịch trình mỗi ngày từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng, bất kể ngày trong tuần. Thời gian phản hồi trung bình không thay đổi giữa các ca làm việc.

Những yếu tố định hình trải nghiệm khi bạn dùng 7000i

Chúng tôi xây dựng nền tảng quanh sáu yếu tố chính: giao diện responsive hoạt động mượt mà trên mọi màn hình, kho game từ hai...

Giao diện responsive đa thiết bị

Lobby game tự động điều chỉnh bố cục theo kích thước màn hình. Trên smartphone bạn vuốt ngang qua các phòng slot và bài, trên desktop bạn nhìn thấy lưới lớn hơn với bộ lọc ở thanh bên. Các phím điều khiển và nút giao dịch luôn trong tầm tay.

Hai mươi tám nhà cung cấp game

Chúng tôi hợp tác với hai mươi tám studio để mang về phòng bài live casino, slot reel cổ điển, slot video nhiều tính năng và các trận đấu thể thao ảo. Bạn lọc theo tên studio trong tab Nhà cung cấp để xem toàn bộ danh mục từ một đối tác cụ thể.

Ba cổng thanh toán địa phương

MoMo ZaloPay và VNPay được tích hợp trực tiếp vào trang giao dịch. Bạn chọn phương thức, nhập số tiền và xác nhận trên ứng dụng ví trong vòng hai phút. Không cần chuyển qua cổng trung gian hay điền thông tin thẻ thủ công.

Xác minh tài khoản trong bốn giờ

Khi bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân, đội ngũ kiểm tra trong vòng bốn giờ làm việc. Sau khi được phê duyệt, bạn rút tiền mà không cần lặp lại bước này. Email thông báo kết quả được gửi ngay khi quy trình hoàn tất.

Hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày

Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời chat và email từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng. Thời gian phản hồi chat trung bình là ba phút trong giờ cao điểm. Các câu hỏi phức tạp về giao dịch hoặc xác minh được chuyển cho chuyên viên cấp cao và xử lý trong sáu giờ.

Xác thực hai lớp OTP

Mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã trong vòng năm phút để hoàn tất. Thiết bị được lưu vào danh sách tin cậy sau lần xác thực và không hỏi lại trong ba mươi ngày.

Bảy câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng mới

Bạn cần địa chỉ email hoạt động, số điện thoại Việt Nam và giấy tờ tùy thân để xác minh khi rút tiền lần đầu. Quy trình đăng ký chỉ yêu cầu email và số điện thoại; bước xác minh danh tính được thực hiện sau khi bạn nạp tiền và muốn rút về ví.

Khoản nạp qua MoMo ZaloPay và VNPay thường được ghi nhận trong vòng hai phút sau khi bạn xác nhận trên ứng dụng ví. Nếu sau năm phút số dư chưa cập nhật, hãy chụp màn hình giao dịch thành công và gửi qua chat để đội hỗ trợ kiểm tra.

Yêu cầu rút tiền được kiểm tra trong vòng bốn giờ làm việc. Sau khi phê duyệt, tiền về ví trong vòng một giờ. Mức rút tối thiểu là 200.000 đồng cho mọi phương thức; mức tối đa phụ thuộc vào hạn mức giao dịch của cổng thanh toán bạn chọn.

Xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn tải lên ảnh chụp căn cước công dân hoặc giấy phép lái xe trong phần Tài khoản. Đội ngũ kiểm tra trong vòng bốn giờ làm việc và thông báo kết quả qua email; sau khi được phê duyệt bạn không phải lặp lại.

Lobby game hoạt động trên trình duyệt smartphone Android iOS và trên desktop Windows macOS. Không cần tải ứng dụng riêng; bạn đăng nhập qua Safari Chrome hoặc Firefox. Giao diện tự động điều chỉnh bố cục theo kích thước màn hình để bạn điều hướng dễ dàng.

Đội hỗ trợ tiếng Việt làm việc từ 8 giờ sáng đến 2 giờ sáng mỗi ngày. Bạn chat trực tuyến qua biểu tượng bong bóng ở góc dưới bên phải hoặc gửi email đến địa chỉ trong phần Liên hệ. Thời gian phản hồi chat là ba phút; email được trả lời trong sáu giờ.

Có. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã trong vòng năm phút để hoàn tất. Thiết bị được lưu vào danh sách tin cậy và không hỏi lại trong ba mươi ngày.